Bestellen en Verzenden

Bij Inkoop Edelmetalen zorgen wij ervoor dat uw bestelling veilig, discreet en zorgvuldig wordt verwerkt. Hieronder vindt u alle informatie over verzendmogelijkheden, levertijden, betaling, klantenservice en retourneren.

Verzendmethoden

Wij bieden verschillende mogelijkheden om uw bestelling veilig en discreet te ontvangen.

Verzending via PostNL (tot €100)

Voor bestellingen met een waarde tot €100 kunt u kiezen uit:

Standaard pakket: €6,95
Afhalen bij PostNL-punt: €8,75
Brievenbuspakje: vanaf €4,40

Beschikbaarheid is afhankelijk van formaat, gewicht en waarde.

Bestellingen vanaf €100

Deze pakketten worden voor extra zekerheid aangetekend verzonden:

Handtekening vereist bij ontvangst
Inclusief Track & Trace
Verzekerd tot €500 bij verlies of schade

Aangetekend thuis: €11,25
Aangetekend PostNL-punt: €12,55

Extra verzekerd verzenden

Voor goederen met een hogere waarde bieden wij de mogelijkheid om de zending extra te verzekeren:

Persoonlijke overhandiging met handtekening
Verzekering tot maximaal €5.500
Extra beveiligde verzending via PostNL
Uitsluitend beschikbaar via een PostNL-locatie

Tarief vanaf €15,85

Afhalen op locatie

Wilt u uw bestelling liever persoonlijk ophalen? Dat is mogelijk op afspraak bij onze locatie in Zwolle.

Neem na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op om een geschikt afhaalmoment af te spreken. Bij afhaling kunnen wij u vragen om een geldig legitimatiebewijs, met name bij bestellingen met een hogere waarde.

Levertijd

Binnen Nederland bedraagt de gemiddelde levertijd 1–3 werkdagen nadat wij uw betaling hebben ontvangen en verwerkt.

Wij doen ons best om iedere bestelling zo snel mogelijk te verwerken. De genoemde levertijd is een indicatie. Zodra uw pakket is verwerkt, ontvangt u de beschikbare Track & Trace informatie.

Betaling

U kunt uw bestelling veilig betalen via:

iDEAL – direct betalen via uw eigen bank
Bankoverschrijving – handmatig betalen via uw bankrekening

Bij producten waarvan de prijs is gebaseerd op de actuele edelmetaalkoers, wordt de prijs op het moment van bevestiging vastgelegd. Koerswijzigingen daarna veranderen de overeengekomen prijs niet.

Klantenservice

Heeft u een vraag over een bestelling, betaling, levering of een product? Neem gerust contact met ons op.

Telefoon: 06 22167734
E-mail: info@inkoopedelmetalen.nl
Openingstijden: Alleen op afspraak

Adres: Graham Bellstraat 25
Postcode/Plaats: 8013 PL Zwolle

Retourbeleid en herroepingsrecht

Voor consumenten geldt bij online aankopen normaal gesproken een wettelijke bedenktijd. Voor bepaalde edelmetaalproducten geldt echter een wettelijke uitzondering.

Geen herroepingsrecht bij koersafhankelijke edelmetalen

Voor producten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop wij geen invloed hebben, geldt geen wettelijk herroepingsrecht.

Dit geldt onder meer voor goudbaren, zilverbaren en beleggingsmunten waarvan de prijs rechtstreeks afhankelijk is van de actuele goud-, zilver-, platina- of palladiumkoers.

Producten waarvoor wel herroepingsrecht geldt

Producten waarvan de prijs niet afhankelijk is van financiële marktschommelingen vallen onder het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.

Voorwaarden bij retourneren

Meld uw retour binnen 14 dagen via info@inkoopedelmetalen.nl.
Het product dient compleet, onbeschadigd en in originele verpakking geretourneerd te worden.
De directe kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant.
Wij adviseren retourzendingen altijd verzekerd en traceerbaar te versturen.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Neem in dit geval direct contact met ons op via e-mail of telefoon. Stuur indien mogelijk uw ordernummer en foto's mee, zodat wij direct een passende oplossing kunnen bieden.