Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, bestellingen en transacties tussen HHE en haar klanten.
2. Onder klant wordt verstaan iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met HHE een overeenkomst aangaat.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk bevestigd door HHE.
4. Algemene voorwaarden van klanten worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 – Aanbiedingen en overeenkomsten

1. Alle aanbiedingen, koersindicaties en prijsopgaven zijn vrijblijvend.
2. Een overeenkomst komt pas tot stand nadat HHE een bestelling, verkoopaanbod of opdracht heeft bevestigd.
3. Kennelijke fouten, vergissingen of technische storingen binden HHE niet.
4. HHE behoudt zich het recht voor een transactie zonder opgaaf van redenen te weigeren.

Artikel 4 – Inkoop van edelmetalen

1. HHE koopt onder meer goud, zilver, platina en palladium in.
2. De aanbieder garandeert dat:
   • a. hij eigenaar is van de aangeboden goederen;
   • b. de goederen rechtmatig zijn verkregen;
   • c. de goederen vrij zijn van rechten van derden.
3. HHE mag legitimatie verlangen alvorens een transactie wordt uitgevoerd.
4. HHE behoudt zich het recht voor aanvullende controles uit te voeren ter voorkoming van fraude, witwassen of heling.
5. Indien blijkt dat aangeboden goederen gestolen, vervalst of anderszins onrechtmatig zijn verkregen, kan HHE de transactie weigeren en melding doen bij de bevoegde autoriteiten.

Artikel 5 – Taxatie en controle

1. Alle aangeboden edelmetalen worden gecontroleerd op gewicht, gehalte, echtheid en verhandelbaarheid.
2. Een voorlopige prijsopgave is altijd onder voorbehoud van definitieve controle.
3. Indien destructieve testen noodzakelijk zijn, zal HHE dit vooraf melden.
4. HHE is niet aansprakelijk voor waardevermindering die noodzakelijk voortvloeit uit een overeengekomen echtheidscontrole.

Artikel 6 – Verkoop van edelmetalen

1. HHE verkoopt onder meer beleggingsgoud, beleggingszilver en andere edelmetaalproducten.
2. Productafbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie.
3. Geringe afwijkingen in jaargang, verpakking of uiterlijke kenmerken geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding.

Artikel 7 – Koersen en prijsbepaling

1. Alle prijzen zijn gebaseerd op actuele edelmetaalkoersen.
2. Na bevestiging van een transactie staat de overeengekomen prijs vast.
3. Koersschommelingen na het sluiten van de overeenkomst geven geen recht op prijsaanpassing, ontbinding of schadevergoeding.
4. Indien sprake is van een kennelijke prijsfout mag HHE de overeenkomst annuleren.

Artikel 8 – Betaling

1. Betaling geschiedt via door HHE geaccepteerde betaalmethoden.
2. HHE mag vooruitbetaling verlangen.
3. HHE is gerechtigd leveringen op te schorten zolang betaling uitblijft.
4. Bij inkooptransacties vindt uitbetaling uitsluitend plaats naar een bankrekening op naam van de aanbieder.

Artikel 9 – Levering

1. Levertermijnen zijn indicatief.
2. Overschrijding van een levertermijn geeft geen recht op schadevergoeding.
3. Het risico gaat over op de klant zodra levering heeft plaatsgevonden.

Artikel 10 – Verzending

1. HHE kan gebruikmaken van verzekerde verzending.
2. Indien de klant zelf vervoer organiseert, geschiedt dit volledig voor eigen risico.
3. De klant dient een eventuele transportschade direct na ontvangst te melden.

Artikel 11 – Herroepingsrecht

1. Voor edelmetalen waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt geldt geen herroepingsrecht.
2. Bestellingen van beleggingsgoud, beleggingszilver, platina en palladium kunnen na prijsfixatie niet kosteloos worden geannuleerd.
3. Eventuele annuleringsschade als gevolg van koersverliezen komt voor rekening van de klant.

Artikel 12 – Identificatie en wet- en regelgeving

1. HHE mag klanten identificeren conform wettelijke verplichtingen.
2. HHE mag transacties weigeren indien onvoldoende identificatie wordt verstrekt.
3. HHE kan gegevens bewaren voor zover wettelijk vereist.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

1. HHE is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid.
2. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende transactie.
3. HHE is niet aansprakelijk voor:
   • a. koersschommelingen;
   • b. indirecte schade;
   • c. gevolgschade;
   • d. winstderving.

Artikel 14 – Overmacht

1. Onder overmacht wordt onder meer verstaan:
   • oorlog;
   • stakingen;
   • storingen bij banken;
   • cyberaanvallen;
   • transportproblemen;
   • uitval van koersleveranciers;
   • overheidsmaatregelen.
2. Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort.

Artikel 15 – Klachten

1. Klachten dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
2. Het indienen van een klacht schort betalingsverplichtingen niet op.

Artikel 16 – Privacy

1. Persoonsgegevens worden verwerkt conform de privacyverklaring van HHE.
2. HHE verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor de uitvoering van overeenkomsten en wettelijke verplichtingen.

Artikel 17 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Overijssel, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Artikel 18 – Slotbepalingen

1. Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
2. HHE behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.